盐亭县：信访回复清楚了 群众满意度就高了

“原来是这样，可能当时给我说了我搞忘了，这下我总算搞清楚了，谢谢你们。”听了核查组的解释，信访人老任满脸挂着笑容，对其反映问题的答复表示很满意。

纪检干部回复信访群众反映问题  张春春摄

这事还得从今年3月盐亭县纪委监委信访室的一天说起。

“同志，我要举报我们村支书。”

“有什么问题你坐下来慢慢说。”

“我们村支书没有经过我的同意，擅自扣了我的青苗补偿款600块。”一大早，老任就来到了信访室，满腔的怨气。

接到信访反映后，县纪委监委立即联合金孔镇纪委开展核实。

原来，2013年，信访人老任所在的金孔镇孟公村二组修建设道路，当时争取到了大部分社会捐资，但还存在8万元的资金缺口。经过全组党员群众会讨论，决定人均集资300元，但有8户未集资，其中就有老任。

2018年11月，村上的武引征地补偿款到账，在就如何发放进行商讨时，二组群众讨论决定，当年未交清公路集资款的必须要交清后才能分配此款，分配方案讨论通过后报经镇政府审批同意。发放补偿款时，有5户补交了集资款，其余3户在补偿款中扣除，扣除户就包括老任家。最后，在对扣领此部分款进行确认时，其中2户是当事人本人签字，而老任是其儿媳妇代签。事实上，老任儿媳妇回家告诉了他此事，但只是随口说了一下，老任没听清也没搞清楚，所以造成了误会。

“其实来上访的群众，反映的大部分问题都是因为信息不够公开透明造成的，只要给他们解释清楚了，矛盾就迎刃而解了。”县纪委监委信访室主任张瀚说道。

群众诉求无小事，群众反映的问题解释清楚了，干群关系也就更和谐了。近年来，该县纪委监委在变上访为下访的同时，主动发现和解决一些问题，化解一些不必要的矛盾和误会，同时，在群众反映问题后，高度重视，针对实名反映问题群众，采取当面回复的方式，这既能够很好的解释清楚问题，也能够照顾老百姓的情绪，为构建党风廉政建设良好氛围提供坚持。

据悉，今年以来，已当面回复实名信访件40余件，满意率达90%。

“想要面对面答复群众反映的问题，就必须把群众反映问题弄清楚，这既能提高群众满意度，增强群众获得感，还能够增强纪检干部的责任心，更是纪检干部担当的体现。”县委常委、县纪委书记、县监委主任冯科敏表示。（作者：郭寒梅，图片提供：张春春）